Sede electrónica del Ministerio de Juventud e Infancia

Resumen do procedemento

Solicitude de información accesible e queixas.

INFORMACIÓN BÁSICA

Título do procedemento:Solicitude de información accesible e queixas.
Código SIA: 2846999
Ministerio: Ministerio de Xuventude e Infancia.
Centro Directivo: Subsecretaría de Xuventude e Infancia.
Unidad gestora: División de Tecnoloxías e Servizos da Información.
Nivel de tramitación electrónica: Tramitación electrónica.

TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA

Sistema de identificación: Certificado electrónico, DNI electrónico, Cl@ve PIN, Cl@ve permanente.

TRAMITACIÓN PRESENCIAL

As queixas e solicitudes de información relativa ao cumprimento dos requisitos de accesibilidade dos Sitios Web e Aplicacións Móbiles, segundo a normativa aplicable aos mesmos, poden ser presentadas de forma presencial nunha oficina de rexistro da Administración Xeral do Estado ou por correo postal, mediante a cobertura do formulario correspondente.

Para poder establecer unha comunicación máis rápida e eficiente coa cidadanía, recoméndase que autorice as comunicacións electrónicas no formulario da solicitude.

Poderá consultar as oficinas de rexistro da AGE e descargar o formulario enlazado no apartado de documentos adxuntos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Fin vía administrativa:Non
Prazo de resolución: 20 Días hábiles
Efecto silencio:Art 12.6. Transcorrido o prazo máximo para resolver sen que se notifique a resposta entenderase que a solicitude de información accesible non foi aceptada ou que a queixa non foi considerada.

NORMATIVA

Norma: Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público.

Acceder ao procedemento en liña

Inicia sesión a través do DNI-e, certificado dixital ou con cl@ve.

Encher o formulario

Enche os datos solicitados, adxunta a documentación requirida para o procedemento e envía a solicitude.

Comprobar o estado do expediente

Podes comprobar o estado e as notificacións do expediente da túa solicitude en "Área privada".

Consulta de Unidades e Oficinas en DIR3

Oficinas de Rexistro Cl@ve

Información sobre as Oficinas de Rexistro Cl@ve

Rexistro Electrónico Xeral

Acceso ao Rexistro Electrónico Xeral

Elixa o procedemento desde o menú superior ou o que aparece no pé da páxina.
Autenticarse tras premer no botón ACCEDA, que lle conduce ao acceso por Cl@ve.
Unha vez autenticado por un dos métodos de Cl@ve, terá acceso a un formulario.
Complete o formulario correspondente.
A aplicación informará por correo electrónico do inicio do seu procedemento tras rematar o trámite.
Ao rematar o trámite, a aplicación poderá proporcionar un xustificante de rexistro e unha copia (auténtica) da solicitude cun CSV (Código Seguro de Verificación).
Posteriormente, no menú "Os meus expedientes", poderá recuperar a súa solicitude, as comunicacións, requerimentos ou resolución, etc.

O Rexistro Electrónico emitirá automaticamente un resgardo acreditativo da presentación do escrito, solicitude ou comunicación que corresponda, no que constarán os datos proporcionados polo interesado, coa indicación da data e hora en que se produciu a presentación no servidor e un número de rexistro para a identificación da transacción.

Dito resgardo consiste nun ficheiro electrónico asinada co certificado do servidor web do Ministerio de Xuventude e Infancia, que garante a non repudicación dos datos aportados polo solicitante. É moi importante gardar o ficheiro.

Poderá validar a sinatura electrónica do resgardo emitido polo Rexistro Electrónico mediante a plataforma Valide.

Na pestana "Os meus expedientes" do menú principal da sede electrónica pode ver un listado coas solicitudes realizadas e descargar o resgardo de cada unha delas. Para aqueles expedientes que non atope nesta pestana, deberá acceder ao procedemento "Consulta dos meus expedientes".

Un certificado dixital permite identificar ao seu titular. Garante a identidade de quen establece a comunicación telemática e, se se utiliza para asinar datos, permite garantir que estes non foron modificados, así como a identidade do asinante.

Por exemplo, na páxina web de CERES atopará información sobre o que é un certificado dixital.

Ver máis preguntas frecuentes