Sede electrónica del Ministerio de Juventud e Infancia

INFORMACIÓ BÀSICA

Títol del procediment: Sol·licitud d'informació accessible i queixes.
Codi SIA: 2846999
Ministeri: Ministeri de Joventut i Infància.
Centre Directiu: Subsecretaria de Joventut i Infància.
Unitat gestora: Divisió de Tecnologies i Serveis de la Informació.
Nivell de tramitació electrònica: Tramitació electrònica.

TRAMITACIÓ PRESENCIAL

Les queixes i sol·licituds d'informació relativa al compliment dels requisits d'accessibilitat dels Llocs Web i Aplicacions Mòbils, segons la normativa aplicable als mateixos, poden ser presentades de manera presencial en una oficina de registre de l'Administració General de l'Estat o per correu postal, mitjançant l'emplenament del formulari corresponent.

Per poder establir una comunicació més ràpida i eficient amb la ciutadania, es recomana que autoritze les comunicacions electròniques en el formulari de la sol·licitud.

Podrà consultar les oficines de registre de l'AGE i descarregar-se el formulari enllaçat a l'apartat de documents adjunts.

INFORMACIÓ ADDICIONAL

Fi via administrativa: No

Termini de resolució: 20 Dies hàbils

Efecte silenci: Art 12.6. Transcorregut el termini màxim per resoldre sense que s'haja notificat la resposta s'entendrà que la sol·licitud d'informació accessible no ha estat acceptada o que la queixa no ha estat considerada.

Trieu el procediment des del menú superior o des del que apareix al peu de pàgina.
Autenticant-se després de fer clic sobre el botó ACCEDI, que us conduirà a l'accés per Cl@ve.
Després d'autenticar-se mitjançant qualsevol dels mètodes de Cl@ve, tindreu accés a un formulari.
Ompliu el formulari corresponent.
L'aplicació us informarà per correu electrònic de l'inici del vostre procediment després d'acabar el tràmit.
Un cop acabat el tràmit, l'aplicació us pot proporcionar un justificant d'inscripció i una còpia (autèntica) de la sol·licitud amb un CSV (Codi Segur de Verificació).
Posteriorment, al menú "Els meus expedients", podreu recuperar la vostra sol·licitud, les comunicacions, requeriments o resolució, etc.

El Registre Electrònic emetrà automàticament un resguard acreditatiu de la presentació de l'escrit, sol·licitud o comunicació de què es tracti, en què constaran les dades proporcionades per l'interessat, amb indicació de la data i hora en què aquesta presentació es va produir al servidor i un número de registre per a la identificació de la transacció.

Aquest resguard consisteix en un fitxer electrònic signat amb el certificat del servidor web del Ministeri de Joventut i Infància que garanteix el no repudi de les dades aportades per la persona sol·licitant. És molt important guardar el fitxer.

Podeu validar la signatura electrònica del resguard emès pel Registre Electrònic mitjançant la plataforma Valide.

A la pestanya "Els meus expedients" del menú principal de la seu electrònica podeu veure un llistat amb les sol·licituds realitzades i descarregar el resguard de cadascuna d'elles. Per a aquells expedients que no trobeu en aquesta pestanya, heu d'accedir al procediment "Consulta dels meus expedients".

Un certificat digital permet identificar el seu titular. Assegura la identitat de qui estableix la comunicació telemàtica i, si s'utilitza per signar dades, permet garantir que aquestes no han estat modificades, així com la identitat del signant.

Per exemple, a la pàgina web de CERES trobarà informació sobre què és un certificat digital.

Veure més preguntes freqüents